Quiénes Somos

GRUPO ST: SERVICIOS INTEGRALES DE LOGÍSTICA

EL GRUPO ST está compuesto por un grupo de empresas, creadas a partir del primer trimestre de 1.985, por la unión de profesionales especializados en sectores de trabajo tan dispares como el Almacenamiento y Distribución, y la Informática, llegando esta especialización a su grado máximo en el control, almacenaje y posterior distribución de todo tipo de material. El resultado de esta unión fue la creación de unas Empresas netamente de SERVICIOS, siendo quizá uno de los mayores éxitos el haber sabido concienciar de ello a todo el personal que las integran.

Los servicios que presta el Grupo ST a sus clientes van mucho más allá de lo que son el almacenamiento y la distribución de mercancías, llevando a cabo todo el proceso de la logística integral, desde las labores iniciales de asesoramiento en la compra de materiales a nuestros clientes, hasta la instalación y montaje de los mismos. Pero las labores no cesan aquí, ya que del mismo modo se lleva la gestión de un Call Center con el fin de recibir, evaluar y resolver cuantas incidencias derivadas del almacenamiento, distribución, entregas e instalaciones de material se pudieran ocasionar.

El Grupo ST procura no quedarse atrás en el progreso tecnológico en que se ha visto envuelto en los últimos años, e incorpora dichos avances en cada uno de los procesos que involucran a su personal y sus instalaciones, maquinaria y soporte informático, desarrollando sus propias aplicaciones corporativas a medida para la gestión de almacenes y la trazabilidad de los productos distribuidos, desde las órdenes de distribución solicitadas por el cliente, a la gestión del reparto y su posterior distribución a los distintos destinatarios, la instalación y el montaje, y la gestión de incidencias que pudiera dirimirse con posterioridad a dicha entrega.

En la actualidad, el conjunto de empresas que componen la ST, como se le conoce familiarmente por toda su plantilla, está en pleno proceso de expansión, ampliando su cartera de clientes, y consolidando su especialidad en el área de logística y transporte de materiales.

Mencionar que actualmente el Grupo ST, es la compañía líder en España en el sector de la Organización, Almacenamiento y Distribución del material educativo adquirido por las distintas Consejerías de Educación para el equipamiento de los Centros Docentes.

Servicios

NUESTRO CATÁLOGO:

LOGÍSTICA


El Grupo ST presta toda la gama de servicios que cubren la cadena de valor de la logística:

  • Gestión de compras.
  • Aprovisionamiento y transporte.
  • Gestión de stocks.
  • Almacenamiento.
  • Agrupamiento, preparación y empaquetado (picking y packaging).
  • Distribución.

INSTALACIÓN Y MONTAJE


Realizamos servicios de montaje e instalación de todo tipo de mobiliario, esmerándonos día a día para conseguir las exigencias propuestas por nuestros clientes y cuidando nuestra imagen para ofrecer el más alto grado de satisfacción.

  • Personal altamente cualificado con amplia experiencia en montaje e instalación de todo tipo de mobiliario. Con formación específica en atención al cliente. Adecuadamente uniformado. Nuestra imagen es la imagen de nuestro cliente.
  • Traslado de los instaladores a la dirección de trabajo.
    Descarga y distribución de la mercancía hasta su ubicación definitiva.
    Desembalaje.
  • Preparación e instalación del mobiliario en ubicaciones acordadas según instrucciones facilitadas por el propio cliente.
  • Comunicación de posibles incidencias, si las hubiera, de forma inmediata. Realización de informe gráfico de las mismas y proposición de soluciones a aplicar. Disponemos de los medios adecuados para solventarlas en el momento.
  • Control de calidad con el cliente final del servicio realizado, dejando constancia escrita en documento para tal fin.
  • Retirada de materiales obsoletos y embalajes, haciéndonos cargo de la gestión de residuos.
  • Limpieza de la zona de trabajo una vez finalizado el servicio.
  • Gestión documental de albaranes u otros cometidos solicitados por nuestros clientes.

SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE


Del mismo modo y ya que para nosotros la satisfacción del cliente supone la mejor garantía de la eficacia de los servicios del Grupo ST, también gestionamos como actividad diferenciadora de la puramente logística, la gestión de un Centro de atención al cliente o Call Center desarrollado con la última tecnología, sirviéndose de un software propio en integración con el Sistema de Gestión de Almacén (SGS) que permite:

  • Gestión de incidencias.
  • Control y gestión de devoluciones.
  • Cambio de mercancías.
  • Servicio de atención telefónica de información al cliente.
  • Situación actualizada de pedidos.

SERVICIOS DE INFORMACIÓN


Ni que decir tiene que el Grupo ST ofrece a todos sus clientes los más avanzados sistemas de información y que a través de nuestro Sistema de Gestión de Almacén (SGS), así como de varias herramientas Web, ponemos a su disposición toda la información de forma instantánea al momento en la que dicha información se produce, aportando un gran valor añadido, con datos sobre ventas, penetración, estado de stocks, seguimiento de pedidos, etc., en forma de estadísticas e informes.

Gestión de Calidad

COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE:

Cada vez más preocupados por el respeto y la mejora de la calidad y el medio ambiente, así como por la protección de la salud, el Grupo ST dedica una importancia creciente al estudio de la calidad de sus procesos, y los potenciales impactos ambientales de sus actividades, productos o servicios. Por ello la organización considera prioritaria la eficacia empresarial en materia de calidad y medio ambiente, consiguiendo que todo el Grupo esté comprometido con un enfoque sistemático que lleva aparejado una voluntad de mejora continua.

La preocupación por la calidad en nuestros proyectos y servicios, el respeto al medio ambiente, y el interés de estar en la vanguardia de la técnica, son aspectos que es necesario poner de manifiesto, documentar y difundir. El Grupo ST quiere la mejora de calidad de vida de la sociedad en general, y la de sus empleados, colaboradores y clientes en particular, logrando al mismo tiempo su crecimiento y afianzamiento interno que facilitará la labor e interrelaciones entre todos ellos, de forma que los impactos se minimicen o desaparezcan, intentando crear unas relaciones internas y externas y un ambiente de trabajo relajado y enriquecedor para todos. Por ello, El Grupo ST ha querido dar un paso más y ha diseñado e implantado un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como herramienta para optimizar y controlar sus procesos, según las normas UNE-EN ISO 14001:2004 y UNE-EN ISO 9001:2008.

Asimismo, y desde el punto de vista de la contaminación del planeta, constituye objeto de preocupación permanente dentro del Grupo ST, el fomento del uso racional de los recursos naturales, la disminución del consumo energético y la minimización, reutilización y reciclado de sus residuos industriales.

Por esta razón, las líneas de actuación para la mejora de la calidad y los compromisos medioambientales están contenidos en la Política de Calidad y Medio Ambiente.

Clientes

NUESTROS CLIENTES:

Nuestros principales clientes provienen de la Administración Pública ya que venimos desarrollando todo el proceso integral de la logística para el equipamiento de los centros docentes pertenecientes a las distintas Comunidades Autónomas desde hace más de 30 años. Durante este largo periodo de tiempo, todo el material adquirido por las distintas Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas de Andalucía, Valencia, Catalunya, Castilla La Mancha, Galicia y el Ministerio de Educación ha pasado por nuestras manos desde el momento previo a la compra (entrega de Muestras) hasta su instalación final en los mencionados centros docentes.

Contacte con nosotros

Puede contactar con la central del grupo ST en la dirección:

C/ Mesena, 33. 1º izda. 28033. Madrid.

tfno: 91 300 00 01

email: st@grupo-st.com